Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos

Aprobado el 14 de diciembre de 2007

Descripción

La competencia general de este título consiste en organizar y controlar establecimientos de alojamiento turístico, aplicando las políticas empresariales establecidas, controlando objetivos de los diferentes departamentos, acciones comerciales y los resultados económicos del establecimiento, prestando el servicio en el área de alojamiento y asegurando la satisfacción del cliente.

Este título fue creado mediante la publicación del RD 1411/1994.

Ciclo: Grado Superior

Denominación: Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos

Completas:

  • UC0264_3 - Realizar las actividades propias de la recepción.
  • UC0265_3 - Gestionar departamentos del área de alojamiento.
  • UC1057_2 - Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.
  • UC1090_1 - Realizar las operaciones de recepción y lavado de mercancías procedentes de servicios de catering.

  • UC0265_3 - Gestionar departamentos del área de alojamiento.
  • UC1067_3 - Definir y organizar los procesos del departamento de pisos y prestar atención al cliente.
  • UC1068_3 - Supervisar los procesos del departamento de pisos.
Incompletas:

  • UC1042_2 - Gestionar y comercializar servicios propios del alojamiento rural.
  1. Coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico, disponiendo las estructuras organizativas óptimas para la gestión y control de sus departamentos.
  2. Detectar oportunidades de negocio y nuevos mercados, y aplicar métodos innovadores, analizando las alternativas de inversión y financiación ligadas a ellos.
  3. Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios, gestionando las reservas con criterios de eficiencia empresarial.
  4. Controlar y supervisar el departamento de pisos, estableciendo los recursos humanos y materiales, pudiendo prestar el servicio, en su caso.
  5. Controlar y supervisar el departamento de recepción, pudiendo prestar el servicio, en su caso, y asegurando la atención al cliente con los niveles de calidad establecidos.
  6. Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento, en coordinación con los diferentes departamentos implicados, gestionando los recursos humanos y materiales necesarios.
  7. Supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la gestión de quejas y reclamaciones, para conseguir su satisfacción.
  8. Proponer la implantación de sistemas de gestión innovadores, adecuando y empleando las tecnologías de la información y la comunicación.
  9. Supervisar el cumplimiento de las normas relativas a seguridad laboral, medioambiental y de higiene en los establecimientos de alojamiento turístico.
  10. Motivar al personal a su cargo, delegar funciones y tareas, promoviendo la participación y el respeto, las actitudes de tolerancia y los principios de igualdad de oportunidades.
  11. Mantener el espíritu empresarial para la generación de su propio empleo.
  12. Cumplir con los objetivos de la producción, colaborando con el equipo de trabajo y actuando conforme a los principios de responsabilidad y tolerancia.
  13. Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios tecnológicos y organizativos en los procesos productivos.
  14. Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos establecidos, definidos dentro del ámbito de su competencia.
  15. Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente.
  16. Gestionar su carrera profesional analizando las oportunidades de empleo, autoempleo y de aprendizaje.
  17. Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural, con una actitud crítica y responsable.
  18. Coordinar los servicios propios de los establecimientos de alojamiento turístico, disponiendo las estructuras organizativas óptimas para la gestión y control de sus departamentos.
  19. Detectar oportunidades de negocio y nuevos mercados, y aplicar métodos innovadores, analizando las alternativas de inversión y financiación ligadas a ellos.
  20. Analizar el mercado y comercializar el producto base propio del alojamiento, así como los servicios y productos complementarios, gestionando las reservas con criterios de eficiencia empresarial.
  21. Controlar y supervisar el departamento de pisos, estableciendo los recursos humanos y materiales, pudiendo prestar el servicio, en su caso.
  22. Controlar y supervisar el departamento de recepción, pudiendo prestar el servicio, en su caso, y asegurando la atención al cliente con los niveles de calidad establecidos.
  23. Organizar y promocionar eventos en el propio establecimiento, en coordinación con los diferentes departamentos implicados, gestionando los recursos humanos y materiales necesarios.
  24. Supervisar la correcta atención al cliente, el servicio postventa y la gestión de quejas y reclamaciones, para conseguir su satisfacción.
  25. Proponer la implantación de sistemas de gestión innovadores, adecuando y empleando las tecnologías de la información y la comunicación.
  26. Supervisar el cumplimiento de las normas relativas a seguridad laboral, medioambiental y de higiene en los establecimientos de alojamiento turístico.
  27. Motivar al personal a su cargo, delegar funciones y tareas, promoviendo la participación y el respeto, las actitudes de tolerancia y los principios de igualdad de oportunidades.
  28. Mantener el espíritu empresarial para la generación de su propio empleo.
  29. Cumplir con los objetivos de la producción, colaborando con el equipo de trabajo y actuando conforme a los principios de responsabilidad y tolerancia.
  30. Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios tecnológicos y organizativos en los procesos productivos.
  31. Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos establecidos, definidos dentro del ámbito de su competencia.
  32. Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente.
  33. Gestionar su carrera profesional analizando las oportunidades de empleo, autoempleo y de aprendizaje. p
  34. Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural, con una actitud crítica y responsable.
Módulos Profesionales de este ciclo formativo
Código Denominación Duración
Sin codigo Horario reservado para el módulo impartido en inglés. 90 horas
Sin codigo Horario reservado para el módulo impartido en inglés. 60 horas
0171 Estructura del mercado turístico. 100 horas
0172 Protocolo y relaciones públicas. 110 horas
0173 Marketing turístico. 150 horas
0174 Dirección de alojamientos turísticos. 180 horas
0175 Gestión del departamento de pisos. 110 horas
0176 Recepción y reservas. 180 horas
0177 Recursos humanos en el alojamiento. 85 horas
0178 Comercialización de eventos. 85 horas
0179 Inglés. 130 horas
0180 Segunda lengua extranjera. 130 horas
0181 Proyecto de gestión de Alojamiento Turístico. 40 horas
0182 Formación y orientación laboral. 90 horas
0183 Empresa e iniciativa emprendedora. 60 horas
0184 Formación en Centros de Trabajo. 400 horas
Total: 2000 horas
Correspondencia de los módulos profesionales con las unidades de competencia para su acreditación
Módulos profesionales superados Unidades de competencia acreditables
0171. Estructura del mercado turístico.
0173. Marketing turístico.
0176. Recepción y reservas.
UC0263_3. Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas.
0172. Protocolo y relaciones públicas.
0176. Recepción y reservas.
UC0264_3. Realizar las actividades propias de la recepción.
0172. Protocolo y relaciones públicas.
0175. Gestión del departamento de pisos.
0177. Recursos humanos en el alojamiento.
UC1067_3. Definir y organizar los procesos del departamento de pisos y prestar atención al cliente.
0176. Recepción y reservas.
0175. Gestión del departamento de pisos.
0177. Recursos humanos en el alojamiento.
UC0265_3. Gestionar departamentos del área de alojamiento.
0175. Gestión del departamento de pisos.
UC1068_3. Supervisar los procesos del departamento de pisos.
0179. Inglés.
UC1057_2. Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.
0174. Dirección de alojamientos turísticos.
UC1042_2. Gestionar y comercializar servicios propios del alojamiento rural.

  • Orden de 10 de enero de 2011, de la Consejería de Educación, Formación y Empleo por la que se establece el currículo del ciclo formativo de grado superior correspondiente al título de Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos en el ámbito de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia
    (Boletín Oficial de la Región de Murcia, núm. 16 de 21 de enero de 2011)

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